Política de devoluciones y reembolsos
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web:
- Titular: AMPARO GIL BALDÓ
- NIF: 29174674W
- Domicilio: Calle Praga nº10, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia – España)
- Correo electrónico: info@menutmon.com
- Sitio web: www.menutmon.com
regula la compra de productos ofrecidos a través de esta página web.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos realizada por los usuarios consumidores a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos en esta tienda online están disponibles para envíos a territorio español.
Para envíos internacionales o destinos especiales, el usuario deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones aplicables.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La información mostrada en el sitio web constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante.
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y confirmar el pago correspondiente.
Una vez realizado el pedido:
- El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
- Posteriormente, se enviará una confirmación de envío cuando el pedido haya sido aceptado y preparado.
El contrato de compraventa quedará formalizado únicamente en el momento del envío de la Confirmación de Envío.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de algún producto:
- Se informará al cliente lo antes posible.
- Se ofrecerá una alternativa equivalente, si fuera posible.
- O se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. DERECHO A RECHAZAR PEDIDOS
AMPARO GIL BALDÓ se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados, entre ellos:
- Error en los datos de facturación o pago.
- Sospecha de fraude.
- Error manifiesto en el precio o descripción del producto.
- Falta de disponibilidad.
En caso de cancelación tras haberse realizado el pago, se procederá al reembolso íntegro.
7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios mostrados incluyen IVA conforme a la legislación española vigente, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago aceptados
- PayPal
- Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura
- Transferencia bancaria (si estuviera disponible)
Los datos de pago son gestionados directamente por plataformas seguras y no son almacenados por el titular del sitio web.
8. ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será el indicado durante la compra y, en todo caso, no excederá de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias extraordinarias.
No se realizan entregas en domingos ni festivos.
El pedido se entenderá entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente, el transportista realizará nuevos intentos razonables.
En caso de imposibilidad definitiva de entrega:
- El pedido podrá ser devuelto al remitente.
- El cliente asumirá los costes derivados del nuevo envío o devolución.
10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega.
La propiedad de los productos no se transmitirá hasta el pago completo del pedido, incluidos gastos de envío.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
o por correo postal a:
Calle Praga nº10, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia – España)
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin uso.
- Con embalaje original.
- Con todos sus accesorios e instrucciones.
El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo producto defectuoso o error imputable al vendedor.
Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
Si el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado o no correspondiera con el pedido realizado, el usuario deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a:
En estos casos:
- Se procederá a la sustitución, reparación o reembolso.
- El vendedor asumirá los costes de devolución y nuevo envío.
13. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.
El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.
14. RESPONSABILIDAD
AMPARO GIL BALDÓ no será responsable de:
- Retrasos imputables al transporte o fuerza mayor.
- Daños indirectos o lucro cesante.
- Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
La responsabilidad máxima del titular quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Puede consultar la política completa en:
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
AMPARO GIL BALDÓ podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente.